Alltså, jag fick en kommentar här på min blogg från en anställd på Groupon.se där det stod att hon beklagade vad som hänt ang min beställning och att hon önskade kontakt med mig. Jag mailade till henne, får svar om att hon återigen beklagar det so. Hänt och att hon kontaktat Bebeqo ”åt” mig och att de skulle återkomma till henne igår med besked… Idag får jag ett mail från groupon där de vill att jag ska betygsätta hur jag tycker kundservicen är på groupon.se. Jag höll på sätta i halsen!!!!
Kära Groupon! Om det nu är så att ni hittar mig via min blogg, så borde ni oxå läst inlägget ”SKAM DEN SOM GER SIG~ och där sett att jag har fått kämpa mot Bebeqo i veckor själv för att få det som är min rätt, nämligen ett helt chassi, och att Bebeqo nu har skickat ett nytt chassi samt ”the missing parts”!
Groupon vände mig helt ryggen när jag bad om hjälp med kontakten med Bebeqo. De beklagade (återigen) att min vagn var trasig men att de inte kunde eller ville hjälpa mig vidare i mitt ärende. De hade inget bra svar heller på när jag frågade om De skulle lägga en nyfödd baby i en vagn med trasigt chassi, där säkerhetshaken är av.. De hänvisade vidare, och ja beklagade igen…
Nu tar de kontakt med Bebeqo!!! 3 veckor senare!! Och sen får jag ett mail där de vill se hur jag tycker kundservicen varit…(!!!) Vad hade de förväntat sig? Att jag skulle hylla dom till skyarna för att de tog kontakt med Bebeqo lååååångt efter att jag själv har löst problemet? Och att ersättningen från deras håll är 200:- på ett groupon-konto som Jag aldrig någonsin kommer att utnyttja?
Jag tänker mer på alla andra i det här avlånga landet som oxå köpte dealen, och som inte fått svar varken från groupon eller Bebeqo. Kanske borde groupon kontakta alla de som köpte vagnen och se hur de tycker att vagnen är och hur saker och ting blivit skötta!?! Bara en tanke…
Jag har lärt mig en sak, kan jag inte ta på en sak, känna och kolla in en pryl, då köper jag det Inte!!! Och definitivt inte utav Groupon!
Trevlig helg på er!
Puss Hanna
~Alltid En Diva~ 
Hej Hanna, så här skrev jag för att svara på din ”Vår vagn” inlägg
”USCH och USCH vill jag säga.
Vi har också blivit lurade på samma sätt. Vagenen kom 3 veckor efter jul trots att det var lovat ”leverans innan jul”. Men vi tänkte jaja, helt ok eftesom det var inte brotton då.
Bilbarnstolen går inte att sätta fast på chassin, och beltet går inte att spänna fast, för att inte nämna att shopping säcken var trasig och det saknades en liten grej här och där.
Kontaktade Groupon med en gång och fick svaret ”Tyvärr just i det fallet kan vi inte göra något förutom att be dig kontakta BebeQO direkt”.
Då känner man sig orolig!! iaf, efter långa mejl fram och tillbaka med BebeQO där de vill ha bevis på att det var trasigt, vi skickade bilder och till och med video som visar att det var verkligen trasigt, så har de beslutat och lovat att skicka nya delar, som förståss inte kommit fram ännu!!!
Jag kontaktade dem igen början på mars och bad dem att spåra pakete, men klart går det inte att spåra!!! efter massa mejl, så har de beslutat att skicka ett nytt paket som inte har kommit ännu, tror inte att det kommer att komma heller!!!
Jag har vänt mig till Groupon igen och berättat om vad som har hänt och bad dem att ta ansvar och göra något, men jag tror inte att det kommer att leda till något vettigt heller!
Jag känner mig väldigt lurad, stressad och förtvivlad! Bilbarnstolen är ju den viktigast iom att den är ju den första som man kommer att använda för att komma hem med bebisen fr sjukhuset efter födelsen.
Jag orkar bara inte med sådant just nu, när det är inte så mycket kvar tills bebisen kommer och det är hopplöst. Jag vet inte vad jag ska göra, de flesta barnvagnar här är ju beställningsvaror, vilket betyder att vi inte kommer att ha en ANVÄNDBAR vagn när bebisen kommer.
Väldigt sur och ledsen är jag nu… ”
Jag undrar om du har löst problemet genom att få en ny chassi fr BebeQO?
De påstår att du har skickat ett nytt paket till mig, men den kom inte och kommer inte att komma heller tror jag inte. Jag är faktiskt väldigt förbannad på bägge Groupon och BebeQO.
Jag tycker att vi borde samla våra röster och kontakta konsumentverket eller något likadant om detta, för att det verkar vara många som har blivit lurade på samma sätt.
Hejsan..
Förlåt att mitt svar tagit tid!! Jo, efter mycket mailade med Bebeqo om mina rättigheter som kund, så gick de med på att skicka mig ett nytt chassi.. Och regnskyddet och myggnätet…
Känner igen mig i ALLT du skriver.. Jag får mail från Bebeqo om att min vara är skickad, men dänger inte att spåra, för att sen få höra att den ska ha gått TILLBAKA till dom.. Vilket jag vet är skitsnack..
Sista mailet skickade de med en länk då jag själv skulle kunna följa mitt paket, det var i tisdags tror jag, jag har varit ute på länken nästa 50 ggr (om inte mer) men det finns inget att spåra. Inget paket, ingenting. De skrev oxå att ”JAG SSKULLE HA ÖVERSEENDE MED ATT DET TOG 2-3 arbetsdagar” för paketet att komma till mig!! Med andra ord lögn på lögn på lögn.
Jag mailade såklart groupon förra veckan oxå, då Bebeqo påstår att mitt paket skulle gått tillbaka, och bad om hjälp. Fick ett svar om att hon pratatmed Bebeqo, och hon skickade samma länk och sa att den skulle aktiveras för att kunna spåra mitt paket på kvällen. Då jag inte hittat nåt paket som går att spåra via den länken har jag mailat både groupon och Bebeqo hela förra veckan, utan att få svar från någon av dom. Det är precis som att de svarar när det passar dom. Inte känns det som att de jobbar för att lösa alla problem de ställt till med för dom som köptes vagn av dom.
Vi borde kanske göra det! Gå ihop och se till att groupon och Bebeqo får känna på att man INTE kan behandla människor såsom dom gjort..